개인정보처리방침
na2gle(이하 "회사")는 음성 대화 서비스 Talkerz(토커즈, 이하 "서비스")를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조총칙
이 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 서비스(Windows·Android·iOS 앱과 웹사이트 talkerz.biz)에 적용되며, 회사가 어떤 개인정보를 처리하고 어떻게 이용·보관·파기하는지, 그리고 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 알려드립니다.
- 서비스명: Talkerz(토커즈)
- 개인정보처리자: na2gle(나이글)
제2조처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원 가입·로그인 (필수) | 로그인 제공자 종류, 로그인 제공자가 발급한 회원 식별자 — 원문이 아닌 일방향 해시값으로만 저장 | 소셜 로그인 시 로그인 제공자로부터 전달받음 |
| 프로필 (필수) | 닉네임, 성별(남·여 — 아바타 의상·아이템 구분용) | 첫 로그인 시 이용자 입력 |
| 이용자가 작성·전송하는 정보 | 쪽지 내용, 채팅에 올린 사진, 방 제목·공지·태그, 신고 내용(사유·설명) | 서비스 이용 중 이용자 입력 |
| 서비스 이용 중 생성되는 정보 | 접속 일시, 앱 종류(Windows·Android·iOS)와 버전, 접속 IP 주소(서버 접속 로그), 서비스 이용 기록(방 입장·체류 시간, 친구·차단 목록, 아이템·재화의 획득·사용과 상점 구매 내역, 이벤트 보상 지급 내역), 매너 평가·인기 투표·제재 기록 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
| 오류 보고 | 앱 오류 메시지와 오류 발생 위치 정보, 앱 종류·버전 | 앱 오류 발생 시 자동 전송 |
| 고객 문의 (선택) | 이메일 주소, 문의 내용 | 이용자가 이메일로 문의할 때 |
| 유료 결제 (도입 시) | 결제 식별자, 구매·환불 내역 — 카드 번호 등 결제수단 정보는 결제 대행사가 처리하며 회사는 수집·보관하지 않음 | 결제 대행사로부터 전달받음 |
- 로그인 제공자에게 이름·이메일·전화번호를 요청하지 않으며, 로그인 응답에 이름·프로필 사진 등이 함께 오더라도 회원 식별자 외에는 즉시 폐기하고 저장하지 않습니다.
- 현재 서비스에는 실제 금전 결제가 없습니다. 유료 결제를 도입할 때 결제 대행사와 처리 항목을 이 방침에 추가하고 미리 알려드립니다.
제3조개인정보의 처리 목적
- 회원 식별, 중복 가입 방지, 로그인 상태 유지 등 회원 관리
- 서비스 제공 — 음성 대화방, 쪽지와 채팅 사진 전달, 아바타 꾸미기(성별에 맞는 의상·아이템 제공), 아이템·재화와 이벤트 보상 지급
- 커뮤니티 안전 유지 — 신고 처리, 이용 규칙 위반에 대한 제재, 탈퇴 후 재가입을 통한 제재 회피 등 부정 이용 방지
- 서비스 품질 개선과 오류·장애 분석
- 고객 문의 대응
- 관계 법령상 의무 이행
제4조개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 항목별 보유 기간은 아래와 같습니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계정·프로필 정보, 서비스 이용 기록, 매너 평가·제재 기록 | 회원 탈퇴 확정 시까지. 탈퇴를 요청하면 7일 뒤 확정되며, 그 전에 다시 로그인하면 탈퇴가 취소됩니다. | 내부 방침 |
| 쪽지 | 보낸 때부터 3일. 받은 사람이 먼저 삭제하면 그때 삭제 | 내부 방침 |
| 채팅 사진 | 올린 때부터 24시간. 올린 사람이 먼저 삭제하거나 방이 없어지면 그때 삭제 | 내부 방침 |
| 오류 보고 | 오류 분석 목적을 달성할 때까지 | 내부 방침 |
| 고객 문의 | 문의 처리가 끝날 때까지. 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 아래 법정 기간 동안 보관 | 내부 방침 |
| 탈퇴한 회원의 로그인 식별자 해시값 | 탈퇴 확정 후 1년 (재가입을 통한 제재 회피 등 부정 이용 방지) | 내부 방침 |
| 신고 기록 | 탈퇴 확정 후 1년 (부정 이용 및 제재 회피 방지를 위해 분리 보관) | 내부 방침 |
| 접속 기록(IP 주소·접속 일시) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (유료 결제 시) | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (유료 결제 시) | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
제5조개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제6조개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
음성 대화 서버와 데이터베이스는 회사가 국내에 직접 설치·운영하며 외부에 위탁하지 않습니다. 다만 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트·앱 서버 접속 트래픽 전달과 보안, 암호화된 데이터베이스 백업 보관 |
| Google LLC | 고객 문의 이메일 수신·보관(Gmail) |
개인정보의 국외 이전
위 수탁자는 국외 법인이므로, 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. 개인정보 문의 |
미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재 국가 | 접속 IP 주소, 서비스 이용 중 주고받는 데이터, 암호화된 데이터베이스 백업 | 서비스 이용 시 네트워크로 전송, 백업 시 암호화 후 전송 | 트래픽은 전달 즉시 처리, 백업은 생성일로부터 최대 35일 |
| Google LLC 개인정보 문의 |
미국 등 Google 데이터센터 소재 국가 | 문의자의 이메일 주소, 문의 내용 | 이용자가 문의 이메일을 보낼 때 전송 | 문의 처리가 끝날 때까지 |
Cloudflare를 통한 전송은 서비스 제공에 꼭 필요하므로, 이를 원하지 않는 경우 회원 탈퇴로 거부할 수 있으나 서비스를 이용할 수 없습니다. 이메일 문의는 선택 사항입니다.
로그인 제공자
소셜 로그인은 이용자가 아래 제공자에게 직접 로그인하는 방식이며, 회사는 제공자로부터 회원 식별자를 전달받기만 합니다. 이 과정에서 회사가 이용자의 개인정보를 제공자에게 보내지 않습니다. 제공자의 개인정보 처리는 각 제공자의 방침을 따릅니다.
| 로그인 제공자 | 소재 국가 | 회사가 전달받는 정보 |
|---|---|---|
| 주식회사 카카오 | 대한민국 | 회원 식별자 |
| Google LLC | 미국 | 회원 식별자 |
| Discord Inc. | 미국 | 회원 식별자 |
| Apple Inc. | 미국 | 회원 식별자 |
제7조이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 요구
- 회원 탈퇴를 통한 개인정보 처리 동의 철회
앱에서는 마이페이지에서 닉네임을 바꾸거나 계정 삭제를 요청할 수 있고, 받은 쪽지와 직접 올린 채팅 사진은 언제든 삭제할 수 있습니다. 그 밖의 요청은 제12조의 이메일로 보내 주시면 지체 없이 조치합니다. 이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
제8조개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차 — 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴는 요청 후 7일이 지나 확정되면 파기합니다. 제4조에 따라 보관해야 하는 정보는 별도로 분리 보관한 뒤 보관 기간이 지나면 파기합니다.
- 백업 — 장애 복구를 위한 데이터베이스 백업은 암호화하여 보관하며 복구 목적 외에는 이용하지 않습니다. 파기한 정보가 백업에 남아 있더라도 백업 생성일로부터 최대 35일이 지나면 함께 삭제됩니다.
- 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제9조개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치 — 개인정보를 다루는 인원의 최소화, 운영 도구 접근 권한 관리
- 기술적 조치 — 로그인 식별자의 일방향 해시 저장, 전송 구간 암호화(TLS), 데이터베이스 백업 암호화, 운영 도구의 접속 IP 제한
- 물리적 조치 — 서버 설치 장소에 대한 접근 통제
제10조아동 및 청소년의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 가입한 사실이 확인되는 경우 회사는 지체 없이 해당 계정의 이용을 중단하고 수집된 개인정보를 파기합니다.
만 14세 이상의 청소년은 서비스를 이용할 수 있으며, 회사는 청소년 이용자의 개인정보를 성인 이용자와 동일한 기준으로 보호합니다. 아울러 신고·제재 등 커뮤니티 안전 기능을 통하여 청소년이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 노력합니다.
제11조개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
앱은 쿠키를 사용하지 않습니다. 웹사이트(talkerz.biz)는 회원 로그인 기능이 없으며, 회사는 쿠키를 통하여 개인정보를 수집하지 않습니다. 회사는 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
제12조개인정보 보호책임자 및 고충 처리 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자와 고충 처리 부서를 두고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 회사 대표자 |
|---|---|
| 고충 처리 부서 | Talkerz 운영팀 |
| 이메일 | [email protected] |
개인정보 관련 문의·불만·피해 구제 요청은 위 이메일로 접수해 주시면 지체 없이 답변·처리하겠습니다.
제13조권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원) | 국번 없이 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 | kopico.go.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 국번 없이 1301 | spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | 국번 없이 182 | ecrm.police.go.kr |
제14조개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우, 시행 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 최소 30일 전)에 웹사이트 또는 앱 내 공지를 통하여 알려드립니다.
- 공고일: 2026년 10월 18일
- 시행일: 2026년 10월 25일
변경 이력
- 2026년 10월 25일 시행 — 쪽지·채팅 사진·성별·오류 보고 항목 추가, 탈퇴 7일 유예와 탈퇴 후 식별자 해시 보관 반영, 소셜 로그인 제공자 갱신(카카오·구글·디스코드·애플), 위탁과 국외 이전 정비, 백업 보관 기간 명시, 푸시 알림 항목 삭제
- 2026년 7월 27일 시행 — 최초 제정